腕時計のレンタル期間を教えてください。

レンタル期間は、最長２年間まで貸出可能です。

複数の腕時計をレンタルすることはできますか？

基本的には、1回のレンタルにつき1本のレンタルとさせていただいております。
利用頻度に応じ、会員の皆様にバッジを付与しております。そのバッジが付与されると一度に2本のレンタルも可能となります。

レンタル中の腕時計を他商品に交換することはできますか？

レンタル中の時計交換は承っておりません。
次の時計をご利用頂くには一度ご返却いただいた後に改めて新たなレンタルのお申込みをお願い致します。

数日間のみのレンタルはできますか？

１週間からレンタルして頂く事が可能な短期間プランもございます。

レンタル期間を短くすることはできますか？

1週間、2週間、1ヶ月をお申し込みの方は、期間を短くすることはできません。
2ヶ月以上の長期でお申し込みいただいた方は、レンタル期間を短く変更することは可能ですのでお気軽にお問合せください。

自宅以外の住所での会員登録はできますか？

本人確認書類に記載されているご住所のみご利用が可能です。腕時計の配送先も会員登録されているご住所となります。

レンタル中の商品を購入することはできますか？

ご購入いただく事は可能です。お問合せより「お問合せ区分＞時計の購入について」を選択し、ご希望の商品をご記載いただき送信してください。後ほど、担当よりご連絡させていただきます。

友人知人用にレンタルすることはできますか？

レンタル中の商品を第三書に利用させる行為は禁止しています。
契約者ご本人様のみのご利用となります。

レンタル申込ができません

本人確認書類の提出が完了し、承認済みのメール通知が届いていないお客様につきましては、お申込画面に進むことができません。まずは、本人確認書類のご提出をお願いいたします。

レンタル費用について教えてください。

PLATINUM / 1週間：12,000円 2週間：18,000円 1ヶ月：29,800円
GOLD / 1週間：7,500円 2週間：13,000円 1ヶ月：19,800円
SILVER / 1週間：5,500円 2週間：9,500円 1ヶ月：14,800円
BRONZE / 1週間：4,000円 2週間：6,000円 1ヶ月：10,000円
GREEN / 1週間：2,300円 2週間：3,800円 1ヶ月：5,980円

レンタル期間の延長はできますか？

レンタル期間の延長をご希望の場合はお問合せフォームよりレンタル期限終了３日前までのご連絡が必須となります。
弊社にて審査をさせて頂き延長可否についてご連絡いたします。
尚、延長をお受け出来ない理由に関しましてはお答え致しかねますのでご了承くださいませ。

レンタル料金の支払い方法はどのようになりますか？

現在はクレジットカード決済のみとなります。以下のクレジットカード会社をご利用いただけます。
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS
※デビットカード及びプリペイド式のクレジットカードのご利用はできません。

月額料金が決済できなかったとの通知が届いた場合はどうなりますか？

クレジットカード情報の更新をお願いいたします。
2週間後、再度決済処理をします。
1ヶ月ご入金が確認できなかった場合、本サービスの利用を停止及び強制退会、警察へ被害届の提出をいたしますので早めの更新対応をお願いいたします。
なお、決済がエラーとなった理由につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。

既にレンタルされているの時計を借りたい

お問い合せフォームより借りたい時計についてご連絡ください。
現状のレンタル期間が終了後、お問合せいただいた方に優先的に貸出開始のご連絡をいたします。

会員になるには何が必要ですか？

無料会員登録はメールアドレスのみでご登録いただけます。
有料会員登録はメールアドレス、クレジットカード情報、ご住所、電話番号、ご勤務先情報、お客様の本人確認書類などが必要です。

本人確認書類は何が必要ですか？

提出書類は下記の２つの書類の提出が必要となります。 提出書類① 運転免許書/パスポート/写真付き住民基本台帳/在留カード/特別永住者証明書/マイナンバーカード のいずれか１点 提出書類② 公共料金（電気・水道・NHK・ガスいずれか）の領収/国税/地方税の領収書/社会保険の領収書/納税証明書/住民票の写し/印鑑証明/社員証（名刺は不可） のいずれか１点

登録住所の変更方法を教えてください。

「お問合せより」住所変更の申出をしてください。その後メールにて新住所と新住所が記載された確認書類をご提出いただき、当社にて本人確認書類を確認でき次第、変更完了となります。

メールが届かないです。

会員登録時に入力されたメールアドレスにメールを送信しております。
メールが届かない場合は以下の可能性が考えられますのでご確認ください。
・お使いのメールソフトやフリーメールによって迷惑メールに振り分けられている
・受信設定にて「@」からのメールを受信できる設定になっていない
・登録されたメールアドレスが間違っている
それでもなおメールを受信できない場合は、恐れ入りますがお問い合わせからご連絡をお願いします。

本人確認書類の提出後、非承認の通知メールがきました。

申し訳ございませんが、非承認となってしまいました会員様は、本サービスをご利用いただけません。
なお、非承認のお客様に対し、非承認の理由につきましてはお答えできません。

商品はどれぐらいの時間で届きますか？

お申込いただいた日より最短５日後に配送が可能です。

商品の配送料はいくらになりますか？

配送料金はレンタルお申込み時のみ600円のみとなります。
ご返送時は同封いたしました送り状でご返送いただければ送料は掛かりません。

配送状況は確認できますか？

当社からの発送が完了した時点でお客様にメールをお送りいたします。
メールに配送伝票番号と配送状況をご確認いただけるURLを記載しておりますのでご不明店などは配送会社へお問合せください。
ご不在の場合は配送会社より不在票が入りますので配送会社へ再配達を依頼してください。
貴重品のため宅配BOXへの配達は行っておりません。ご了承くださいませ。

すぐに取り戻すのであれば、質屋に質入れしても構いませんか？

レンタル中の商品を質入れしたり、買取業者に売却する行為は、犯罪行為ですので絶対にお止めください。
万が一、レンタル中の時計が質店、買取店店舗等へ持ち込まれた際は当社へ連絡が入るよう関係各所へ通知しております。
また、そのような行為をされた場合、横領罪（刑法252条）または詐欺罪（246条）として、5年または10年以下の懲役となる可能性があります。

商品の返却方法を教えてください。

お届け時の段ボールと、お届け時に同梱している送り状をご利用下さい。
時計はお届け時のBOXに入れていただきお届け時の段ボールをお使いいただき梱包をお願い致します。

届いた時の段ボールを無くしてしまった場合はどうすればいいですか？

時計の箱が入るサイズの段ボールをお客様自身でご用意していただきます。輸送時の紛失・破損を防止するため緩衝材を入れていただき同梱している送り状を使用し当社までご返送ください。
＜返送先＞
〒210-0841
神奈川県川崎市川崎区渡田向町14-12
有限会社丸滝商事 Try watch 担当 宛
お問合せフォーム
お電話でのお問い合わせ
044-223-6720
(受付時間：11:00～19:00 ) ※日曜定休

バッジとはなんですか？

レンタルご利用回数・期間、レビュー数などに応じてバッジを獲得していただけます。バッジの獲得数に応じてポイントの還元率が最大20％となります。

ポイントは何に使用できるのですか？

貯まったポイントは当社が運営するECサイトでの購入にお使い頂けます。
レンタルをご利用いただくごとに利用料金の10％～20％のポイントを付与いたします。

ポイントの有効期限はいつまでですか？

ポイント期限は、ございません。退会するまで有効です。

レンタル中に腕時計を破損・故障させてしまった場合はどうなりますか？

当社にその旨をご連絡ください。
商品の状況をお聞きした上で、早急にご返却をお願いする場合がございます。
通常の使用に伴う若干の汚れまたは微細な傷であると当社が判断した場合には、補償金を求めませんのでご安心ください。
修理が必要な破損等の場合には修繕にかかる費用をご負担いただく場合がございます。腕時計の取り扱いには十分ご注意いただくようお願いいたします。

レンタルした腕時計を盗難・紛失してしまった場合はどうすればいいですか？

盗難および紛失については、被害状況または紛失時の状況を速やかに当社に報告すると共に、最寄りの警察に被害届または遺失届出書を提出して下さい。また、当社からの調査および指示に従い、必要な書類等を速やかにご提出下さい。

退会方法を教えてください。

お問合せより退会のお申し込みをしてください。
お客様データの削除後、運営よりご連絡いたします。
※商品をレンタル中の場合には、退会することができません。商品の返却確認・検品完了後に退会が可能となります。